生成AIを仕事で使うときの注意点7つ｜安全確認チェックリスト

01注意点1：機密情報を安易に入力しない

顧客名、未公開の商品情報、契約内容、社内の認証情報などを、そのまま外部の生成AIへ入力しないでください。利用サービスのデータ保存、学習利用、管理者設定、契約プランを確認します。

実務では、固有名詞を仮名へ置き換える、数字を範囲へ変える、必要部分だけを渡すなど、目的を満たす最小限の情報にします。

02注意点2：個人情報を必要以上に渡さない

氏名、メールアドレス、電話番号、住所、決済情報、健康情報などは、本人の同意や業務上の根拠、利用サービスの取り扱いを確認せず入力しないでください。

問い合わせ文を要約させる場合も、個人を特定できる部分を削除してから渡す方法を基本にします。

03注意点3：もっともらしい誤りを前提にする

生成AIは、読みやすく自信のある文章で誤った情報を出すことがあります。日付、価格、統計、人物名、制度、引用、URLは、必ず一次情報へ戻って確認してください。

AIへ『出典を付けて』と頼むだけでは十分ではありません。示された出典が実在し、該当箇所に同じ内容が書かれているかを人が確認します。

04注意点4：著作権・商標・肖像を確認する

文章や画像を生成した場合も、既存作品との類似、素材の利用条件、ロゴや人物の扱いを確認します。特定の作家やブランドをそのまま模倣する指示は避け、用途に応じて法務担当や専門家へ相談してください。

経済産業省の『コンテンツ制作のための生成AI利活用ガイドブック』も、企画、サービス選択、リーガルチェック、社内ガイドライン作成の参考資料を示しています。

05注意点5：偏りと不適切表現を確認する

採用、評価、顧客対応など、人へ影響する文章では、性別、年齢、国籍、障害などに関する偏りや決めつけが含まれていないか確認します。AIの出力を判断の唯一の根拠にしないでください。

06注意点6：社内ルールと承認者を決める

『AIを使ってよいか』だけでなく、どのサービスで、どの情報を扱い、誰が確認し、どこまで自動化できるかを決めます。ルールは一度作って終わりではなく、サービスや業務の変化に合わせて更新します。

07注意点7：公開・送信・実行の前に人が確認する

AIが作った文章を顧客へ送り、価格を変更し、契約や決済を確定する操作は、影響が大きく元に戻しにくい仕事です。下書きまではAI、公開や実行は人の承認後、と境界を明確にしてください。

08公開前チェックリスト

• 入力内容に機密情報・個人情報が含まれていない
• 数字、日付、固有名詞、引用を一次情報で確認した
• 生成物の著作権・商標・肖像・利用条件を確認した
• 差別的・攻撃的・誤解を招く表現がない
• 会社や案件のAI利用ルールに沿っている
• 対象者と共有範囲が正しい
• 責任者が公開・送信・実行を承認した